CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si deseas devolver o cambiar un producto por otro puedes hacerlo en 15 días naturales después de la fecha de entrega del mismo. El producto deberá estar en perfecto estado y sin usar por motivos de higiene, precintado tal y como se recibió. No se admiten devoluciones ni cambios en productos personalizados, excepto en casos de problemas de calidad. En caso de que el producto esté usado no se procederá a la devolución del importe ni se admitirá el cambio. ​ Si quieres solicitar una devolución o cambio deberás ponerte en contacto con nosotros en hola@misslunares.es indicando tu nombre, referencia del pedido y los motivos por los cuales deseas devolver o cambiar el artículo. En caso de problemas de calidad deberás adjuntar foto del artículo dañado. Nuestro departamento de calidad determinará si procede o no devolución o cambio y te facilitará la dirección de envío. Deberás enviar el producto en el mismo envoltorio en el que lo recibiste e incluyendo todo lo que había en él. En el caso de realizar un cambio deberá hacerlo por un artículo de igual o mayor coste al que había adquirido inicialmente. En el caso de que la devolución sea aceptada se reembolsará el total del precio del producto, una vez sea comprobado que el producto está en las mismas condiciones en las que se le envió. Si la devolución se produce por defecto del producto, los trámites deberán realizarse en un plazo máximo de 7 días naturales, y una vez comprobado te enviaremos el mismo producto de forma totalmente gratuita. Los costes de envío del transporte (Ida y retorno) quedan a cargo de la persona que quiere devolver el producto. Menos en el caso de que sea por un defecto en el producto, que se hará cargo Miss Lunares.